소개 (Introduction)
본 약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)가 제공하는 모든 서비스, 기능, 게임 및 웹사이트 이용(통칭하여 “서비스”)에 적용되는 법적 구속력이 있는 규정입니다. 본 약관은 대한민국을 포함한 전 세계 이용자를 대상으로 하며, 특히 책임감 있는 도박과 관련 법규 준수를 최우선 가치로 삼고 있습니다. 회원은 계정 등록 여부와 관계없이 Winum 웹사이트에 접속하거나 게임을 이용하는 순간, 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 “있는 그대로(as is)” 형식으로 서비스를 제공하며, 이용자는 온라인 도박이 자금 손실의 위험을 포함하고 있음을 완전히 이해해야만 합니다. 본 문서는 서비스 이용 전 반드시 정독해야 하며, 이해되지 않는 조항이 있을 경우 고객지원팀에 문의하거나 독립적인 법률 전문가와 상담할 것을 강력히 권장합니다. Winum은 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML), 고객신원확인(KYC), 공정한 게임 운영을 위해 엄격한 내부 정책을 운영하고 있으며, 이에 따라 이용자에게 다양한 의무가 부과될 수 있습니다. 이용자가 본 약관에 동의하지 않는 경우 즉시 서비스 이용을 중단하고, 계정이 존재할 경우 계정 해지를 요청해야 합니다.
약관의 승낙 (Acceptance of Terms)
Winum의 서비스에 접근하거나 이를 이용함으로써, 이용자는 본 약관 및 그에 포함된 모든 정책(개인정보 보호정책, KYC 및 AML 정책, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)에 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 약관은 수시로 개정될 수 있으며, Winum은 합리적인 범위 내에서 개정 사실을 웹사이트 공지, 이메일, 팝업 배너 등의 방법으로 고지할 수 있습니다. 약관이 변경된 이후에도 이용자가 계속해서 계정에 로그인하거나 게임을 이용하는 경우, 이는 개정된 약관에 대한 묵시적 승낙으로 해석됩니다. 이용자는 정기적으로 약관 페이지를 확인하여 최신 버전을 숙지해야 할 책임이 있으며, “몰랐다”는 사실은 약관 위반에 대한 면책 사유가 되지 않습니다. 만약 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않는다면, 즉시 서비스 이용을 중단하고 계정 해지 및 잔액 출금(해당되는 경우)을 요청해야 합니다. Winum은 특정 이용자에게 개별 약관 또는 추가 조건을 제시할 수 있으며, 해당 조건은 일반 약관보다 우선 적용될 수 있습니다. 이 경우 해당 이용자는 개별 조건에 대한 동의를 전제로 계속적인 서비스 이용이 허용됩니다.
자격 및 연령 제한 (Eligibility & Age Restriction – 18+ 전용)
Winum의 서비스는 만 18세 이상, 또는 거주지 관할법에서 도박 활동 참여에 요구하는 더 높은 법정 연령 이상인 성인에게만 제공됩니다. 미성년자(만 18세 미만)의 계정 생성, 입금, 베팅, 게임 플레이, 보너스 수령, 출금 등 모든 행위는 엄격히 금지되며, 적발 시 계정 즉시 폐쇄 및 모든 당첨금 몰수, 관련 기관 통보 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 특히 청소년은 도박의 위험성과 확률 구조를 충분히 이해하지 못하고 충동적인 행동을 하기 쉬우므로, 보호자 및 성인은 Winum 웹사이트 및 앱을 미성년자가 접속할 수 없도록 기기 잠금, 자녀 보호 기능 등의 기술적 조치를 취해야 합니다. Winum은 연령 확인을 위해 KYC 절차를 시행하며, 여권, 주민등록증, 운전면허증 등의 공식 신분증 사본과 필요 시 셀피, 동영상 인증을 요구할 수 있습니다. 이용자가 연령 또는 신원에 관한 허위 정보를 제공하는 경우, 이는 중대한 약관 위반에 해당하며, Winum은 계정 정지 및 자금 보류, 필요 시 위법 행위 보고 등의 조치를 할 수 있습니다. 청소년의 도박 참여는 학업, 정신 건강, 가족 관계, 재정 상태에 심각한 악영향을 미칠 수 있으므로, Winum은 미성년자 보호를 최우선 원칙으로 삼고 있으며, 부모 및 보호자에게도 각별한 주의를 요청합니다. 연령 요건을 충족하지 않거나 자신의 거주지 법률상 온라인 도박 참여가 허용되지 않는 경우, 이용자는 즉시 Winum 서비스 이용을 중단해야 합니다.
계정 등록 (Account Registration)
Winum 서비스를 이용하기 위해서는 유효한 개인 계정을 등록해야 하며, 이는 오직 개인적이고 비상업적인 목적을 위해서만 사용될 수 있습니다. 계정 등록 시 이용자는 정확하고 최신의 진실된 정보를 제공해야 하며, 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일, 결제 수단 정보 등이 이에 포함됩니다. Winum은 중복 계정 생성을 엄격히 금지하며, 회사 정책에 따라 이용자당 1개의 계정만 허용합니다(“one_account_only” 정책). 복수 계정이 발견될 경우, Winum은 관련 계정을 모두 정지 또는 폐쇄하고, 보너스 및 당첨금을 몰수하며, 향후 서비스 이용을 제한할 권리를 보유합니다. 계정은 제3자에게 양도, 대여, 판매 또는 공유할 수 없으며, 타인의 명의나 결제 수단을 이용한 계정 등록은 부정 행위로 간주됩니다. 이용자는 계정 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 등)를 제3자에게 공개해서는 안 되며, 계정 보안을 유지하기 위해 안전한 비밀번호 설정 및 정기 변경을 권장합니다. 만약 계정 도용 또는 무단 접속이 의심될 경우, 이용자는 즉시 고객지원팀([email protected])에 연락해야 하며, Winum은 보안상의 이유로 일시 계정 잠금 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
입금 및 출금 (Deposits & Withdrawals)
Winum에서 실제 머니 게임에 참여하기 위해서는 먼저 계정에 입금을 해야 하며, 입금은 회사가 승인한 결제 수단과 통화로만 가능합니다. 입금된 자금은 해당 이용자의 단독 소유 자금이어야 하며, 제3자의 자금 사용 또는 차명 결제는 엄격히 금지됩니다. Winum은 자금세탁방지(AML) 및 위험 관리 정책에 따라, 입금 및 출금 요청에 대해 추가 서류 제출, 자금 출처 확인, 추가 신원 확인 등을 요청할 수 있습니다. 원칙적으로 출금은 최초 입금에 사용된 동일한 결제 수단으로 처리하는 것을 선호하며(“withdrawal_same_method_preferred”), 이는 AML 및 보안상의 이유에서 기인합니다. Winum은 인출 요청 이전 또는 처리 과정에서 KYC 확인을 필수로 요구할 수 있으며, 필요한 서류를 제출하지 않거나 허위 정보를 제공한 경우 출금 요청은 거부되거나 지연될 수 있습니다. 결제 서비스 제공사의 처리 시간, 네트워크 상태, 은행 규정 등에 따라 실제 자금 수령까지 시간이 소요될 수 있으며, 이에 대해 Winum은 합리적인 통제 범위를 넘어서는 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 계정에 예치된 잔액에 대해 이자를 청구할 수 없으며, Winum도 잔액에 대한 이자를 지급하지 않습니다.
결제 수단 표 (Payment Methods Table)
아래 표는 Winum에서 일반적으로 지원되는 결제 수단의 예시에 해당하며, 실제 지원 여부와 한도, 수수료는 이용자의 거주 국가, 통화, 규제 요건 등에 따라 달라질 수 있습니다.
| 구분 | 결제 수단 | 유형 | 처리 시간(예시) | 최소 입금(예시) | 수수료(예시) |
|---|---|---|---|---|---|
| 입금 | Visa | 신용/체크카드 | 즉시 | 현지 통화 기준 최소 한도 적용 | 0% (카드사 수수료 별도 가능) |
| 입금 | Mastercard | 신용/체크카드 | 즉시 | 현지 통화 기준 최소 한도 적용 | 0% (카드사 수수료 별도 가능) |
| 입금 | AstroPay | 전자지갑 | 거의 즉시 | 낮은 최소 한도 적용 | 0% |
| 입금 | USDT, USDC | 암호화폐 | 약 10–30분 (네트워크 상황에 따라 상이) | 네트워크·시장가 기준 | 네트워크 수수료 발생 가능 |
| 입금 | Bitcoin, Ethereum 등 | 암호화폐 | 네트워크 확인 시간 필요 | 네트워크·시장가 기준 | 네트워크 수수료 발생 가능 |
| 입금/출금 | 은행송금(Bank Transfer) | 은행 송금 | 1–5 영업일(예시) | 은행별 최소·최대 한도 상이 | 은행 수수료 부과 가능 |
| 출금 | 전자지갑(예: Mercado Pago 등) | 전자지갑 | 1–24시간(예시) | 플랫폼별 한도 적용 | 플랫폼 수수료 가능 |
| 출금 | Visa/Mastercard | 카드 출금 | 2–5 영업일(예시) | 카드사 정책에 따름 | 카드사 수수료 가능 |
| 출금 | 암호화폐 | 암호화폐 지갑 | 15–60분(예시) | 시가 기준 최소 한도 | 네트워크 수수료 발생 |
이용자는 각 결제 수단의 개별 약관 및 수수료 정책을 확인해야 하며, 은행·카드사·지갑 제공사 등의 제3자가 부과하는 수수료나 환율 손익에 대해서 Winum은 책임을 지지 않습니다. 또한 환전이 필요한 경우, 결제 제공사 또는 결제 게이트웨이가 적용하는 환율에 따라 실제 입금 및 출금 금액이 변동될 수 있습니다.
보너스 및 프로모션 (Bonuses & Promotions)
Winum은 신규 및 기존 이용자를 위해 다양한 보너스와 프로모션(예: 첫 입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 럭키 휠 등)을 제공할 수 있습니다. 각 보너스에는 특정 조건(베팅 요구 사항, 최소 입금액, 최대 당첨 한도, 유효 기간, 해당 게임 제한 등)이 적용되며, 이용자는 이를 수락하기 전에 반드시 개별 보너스 규정을 확인해야 합니다. 예를 들어, 기본 환영 패키지의 경우 “100% + 150 Free Spins” 보너스(최소 €10 입금) 등과 같이, 일정 배율의 베팅 요구 사항(예: 30~40배)과 보너스 유효 기간(보통 7일 전후), 프리 스핀 유효 기간(24시간 등)이 설정될 수 있습니다. 보너스에서 발생한 당첨금은 해당 베팅 요구 사항을 충족하기 전까지 인출이 제한되며, 요구 사항을 충족하지 못한 상태에서 계정 해지나 출금을 시도할 경우, 보너스 및 관련 당첨금은 몰수될 수 있습니다. 이용자는 계정의 “My Account → Bonuses” 영역에서 활성 보너스, 진행률(필요 베팅 금액, 남은 베팅 금액, 퍼센트 진행률 등), 보너스 상태(활성, 대기, 완료, 만료)를 확인할 수 있습니다. 보너스 남용(반복적 다계정 생성, 보너스만을 노린 패턴 베팅, 담합 또는 시스템적인 허점을 노리는 베팅 등)은 중대한 위반으로 간주되며, Winum은 관련 계정 정지, 보너스 및 당첨금 몰수, 향후 프로모션 참여 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이용자는 각 보너스 및 프로모션이 언제든지 사전 고지 없이 변경, 중단 또는 종료될 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다.
게임 규칙 (Game Rules)
Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 특수 게임(예: Aviator, Plinko 2, Crash 계열 게임 등) 등 다양한 유형의 게임을 제공합니다. 각 게임은 독립된 규칙, 당첨 구조, 배당률(RTP), 최소/최대 베팅 한도, 보너스 기능 등을 가지며, 이용자는 게임 참여 전 게임 내 도움말, 규칙 안내, 정보 페이지를 반드시 확인해야 합니다. 이용자가 게임 규칙을 충분히 이해하지 못한 상태에서 진행한 베팅에 대해서는 Winum이 결과를 취소하거나 환불을 제공할 의무가 없으며, 베팅 제출 후 결과가 확정된 경우 해당 베팅은 최종적입니다. 네트워크 오류, 세션 끊김, 서버 장애 등 기술적 문제 발생 시, Winum은 게임 제공사와 협의하여 게임 로그, 트랜잭션 내역 등을 검토하고 공정한 해결 방안을 모색합니다. 일부 게임(특히 라이브 카지노 및 특정 테이블 게임)은 공급사 또는 제3자 제공사의 별도 규정이 적용될 수 있으며, 이 경우 해당 규칙은 Winum 약관과 함께 해석됩니다. 게임 제공사는 관할 규제 또는 내부 정책에 따라 특정 국가 거주자에게 일부 게임 제공을 제한할 수 있으며, 이는 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. 이용자는 각 게임이 순수한 오락 목적이며, 이익 보장을 제공하지 않는다는 점을 인지해야 하며, 게임 내에서 표시되는 잭팟, 상금, 배당률 등의 정보는 합리적인 범위 내에서 실제 결과와 차이가 없도록 관리되지만, 기술적 오류가 확인될 경우 Winum은 잘못 표시된 금액을 정정할 수 있는 권리를 보유합니다.
공정한 플레이 및 RNG (Fair Play & RNG)
Winum은 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해, 인정된 게임 공급사 및 독립적인 무작위성(Random Number Generator, RNG) 체계를 사용하는 것을 원칙으로 합니다. RNG는 각 게임 결과를 예측 불가능하고 통계적으로 무작위에 가깝게 생성하도록 설계되어 있으며, 외부 인증 기관의 테스트 및 감사 절차를 거칠 수 있습니다. 이용자는 게임 결과가 RNG 및/또는 실제 라이브 딜러의 진행에 따라 결정된다는 사실을 이해하고, 결과에 대한 주관적 기대나 추측을 이유로 이의를 제기할 수 없습니다. Winum은 어떠한 형태의 조작, 합의, 부정행위(봇, 스크립트, 자동 플레이 도구, 팀 담합, 카드 카운팅용 외부 장치 등)를 엄격히 금지하며, 이러한 행위가 의심되거나 탐지되는 경우 계정 정지, 베팅 취소, 당첨금 몰수, 관련 기관 통보 등의 조치를 시행할 수 있습니다. 또한 Winum은 내부 위험관리 시스템을 사용하여 비정상적인 베팅 패턴, 빠른 자금 순환, 의심스러운 승률 등을 모니터링하며, 필요 시 수동 검토 및 추가 확인 절차를 거칠 수 있습니다. 기술적 오류(예: 잘못된 잔액 표시, 비정상적인 배당률, 게임 로직 오류)가 발생한 경우, Winum은 해당 오류의 영향을 받은 베팅을 무효화하고, 영향을 받기 이전의 계정 상태로 롤백할 수 있습니다. 모든 플레이어는 동일한 규칙과 확률이 적용되는 동등한 환경에서 게임에 참여하게 되며, Winum 임직원 또는 제3자가 특정 이용자에게 게임 결과상의 이점을 제공하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
책임감 있는 도박 (Responsible Gambling)
Winum은 도박이 성인에게 합법적이고 건전한 오락이 될 수 있으나, 일부 이용자에게는 중독 및 심각한 재정·정신적 문제를 유발할 수 있음을 깊이 인식하고 있습니다. 따라서 Winum은 책임감 있는 도박을 핵심 원칙으로 삼고, 이용자가 자신의 도박 활동을 통제할 수 있도록 다양한 도구와 지원 기능을 제공합니다. 이용자는 도박을 수입 창출 수단이 아닌 여가 활동으로 인식해야 하며, 잃어도 무방한 범위 내에서만 베팅을 해야 합니다. 도박으로 인한 손실을 만회하기 위해 베팅 금액을 무리하게 늘리거나, 빚을 내어 입금을 하는 행위는 매우 위험하며 엄격히 자제해야 합니다. 자신 또는 주변인이 도박으로 인해 일상생활, 학업, 직장, 인간관계, 재정 상태에 부정적인 영향을 받고 있다고 느낀다면, 가능한 한 빨리 도움을 구하는 것이 중요합니다. Winum은 자가진단 도구, 이용 내역 확인, 알림 기능 등을 통해 이용자가 자신의 패턴과 위험 신호를 인지할 수 있도록 돕습니다. 또한 Winum은 필요 시 강제 계정 제한, 일시 정지, 영구적 자기 차단(Self-Exclusion) 요청을 지원하며, 이러한 조치는 이용자의 장기적인 복지를 보호하기 위한 목적에서 시행됩니다.
책임감 있는 도박 도구 및 기능 (Tools & Features)
Winum은 책임감 있는 도박을 위해 다양한 통제 도구를 제공하며, 각 도구는 계정 설정 메뉴 또는 고객지원팀을 통해 활성화할 수 있습니다. 아래 표는 대표적인 기능과 주요 내용을 정리한 것입니다.
| 도구/기능 | 설명 | 설정 방법 | 적용/변경 조건 |
|---|---|---|---|
| 입금 한도(Deposit Limits) | 일/주/월 단위로 계정에 입금할 수 있는 최대 금액을 제한하여, 과도한 지출을 방지하는 기능 | 계정 설정의 책임감 있는 게임 섹션 또는 고객지원 요청 | 한도 상향 시 대기 기간(예: 24시간 이상) 적용, 하향 조정은 즉시 적용 가능 |
| 세션 시간 알림(Session Reminders) | 일정 시간이 경과하면 팝업 또는 알림 메시지로 플레이 시간을 알려주는 기능 | 게임 설정 또는 계정 설정에서 시간 간격(예: 30분, 60분 등) 선택 | 설정 변경은 즉시 적용되나, 일부 게임에선 다음 세션부터 적용될 수 있음 |
| 일시 이용 중단(Timeout / Cooling-off) | 24시간~수 주 동안 계정 로그인을 제한하여, 단기적으로 도박에서 거리를 두도록 돕는 기능 | 계정 설정 또는 고객지원 요청으로 기간 선택 | 설정 기간 동안 로그인 및 입금/베팅 불가, 해제 요청 불가(기간 만료 후 자동 해제) |
| 자기 차단(Self-Exclusion) | 최소 6개월 이상 계정을 완전히 차단하고, 모든 마케팅 수신을 중단하는 장기 보호 조치 | 고객지원팀에 이메일 또는 라이브 채팅으로 신청 | 기간 중 계정 접속, 입금, 베팅, 출금(법규상 허용 범위 내 잔액 정산 제외) 불가, 기간 만료 전 임의 해제 불가 |
| 베팅 내역·손익 리포트 | 일정 기간 동안의 입금, 출금, 베팅, 손익 내역을 제공하여 자신의 도박 패턴을 객관적으로 파악 | 계정의 트랜잭션/게임 내역 메뉴 또는 고객지원 요청 | 정기 또는 요청 시 제공, 내부 검토 목적 및 책임감 있는 도박 상담에 활용 가능 |
이용자는 이러한 도구를 적극적으로 활용해 자신의 예산과 시간을 스스로 관리해야 하며, 특히 손실이 누적되거나 감정적으로 흥분된 상태에서는 플레이를 즉각 중단하고 휴식을 취하는 것이 권장됩니다. Winum은 이용자의 명시적 요청에 따라 합리적인 범위 내에서 도박 제한 조치를 지원하지만, 각 개인의 재정 결정과 도박 선택에 대한 최종 책임은 이용자 본인에게 있음을 분명히 합니다.
지원 리소스 (Support Resources)
Winum은 문제 도박 또는 도박 중독이 의심되는 이용자에게 전문 기관의 도움을 권장하며, 이를 위해 국제적으로 알려진 지원 단체의 정보를 제공할 수 있습니다. 예시로 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous와 같은 기관이 있으며, 이들은 온라인 상담, 전화 헬프라인, 그룹 미팅 등을 통해 지원을 제공할 수 있습니다. 거주 국가별로 운영되는 국·공립 또는 민간 상담 기관, 정신건강 관련 공공 서비스, 가족 상담 센터 등도 중요한 도움의 창구가 될 수 있습니다. 이용자가 심리적 불안, 불면, 우울감, 일상 기능 저하, 채무 증가 등 도박 문제의 징후를 경험한다면, 가능한 한 신속히 전문 치료 기관이나 상담가에게 도움을 요청해야 합니다. Winum 고객지원팀은 이용자에게 책임감 있는 도박 도구 적용 방법을 안내하고, 필요 시 외부 지원 단체에 대한 일반 정보를 제공할 수 있지만, 심리 상담 또는 법적·의료적 조언을 직접 제공하지는 않습니다. 가족 또는 친구가 도박 문제로 힘들어하는 경우에도, 관련 단체에서 가족 대상 상담 및 지원 프로그램을 운영하는지 확인하는 것이 좋습니다. 이러한 지원 리소스를 정기적으로 활용하면 도박 관련 위험을 조기에 인지하고 관리하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
금지 활동 (Prohibited Activities)
Winum은 서비스의 공정성, 보안, 법적 준수를 위협하는 일체의 행위를 엄격히 금지합니다. 금지 활동에는 다계정 생성(multiple_accounts), 사기(fraud), 허위 또는 조작된 문서 제출(fake_documents), 차지백(chargebacks), 자동화 도구 및 봇 사용(bots, scripts), 보너스 남용(bonus_abuse), 플레이어 간 담합(collusion), 자금세탁(money_laundering), VPN 또는 프록시를 통한 실제 위치 은폐(vpn_usage), 시스템 취약점 악용(system_exploitation), 괴롭힘 및 위협(harassment) 등이 포함됩니다. Winum은 내부 모니터링 시스템과 수동 검토를 통해 이러한 행위를 탐지하며, 의심이 제기될 경우 추가 자료 제출, 계정 임시 정지, 잔액 동결, 관련 게임 트랜잭션 조사 등을 실시할 수 있습니다. 금지 활동이 확인될 경우, Winum은 약관 및 관련 법규에 따라 계정 영구 폐쇄, 보너스 및 당첨금 몰수, 입금액 환불 거부, 필요 시 사법기관 또는 규제 당국에 보고 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이용자는 자신이 사용하는 기기, 네트워크, 소프트웨어가 불법 목적 또는 시스템 침해에 이용되지 않도록 관리할 책임이 있으며, 계정이 해킹 또는 제3자의 불법행위에 악용되었다고 의심되는 경우 즉시 Winum에 통보해야 합니다. Winum은 금지 활동에 대한 “무관심” 또는 “인지하지 못했다”는 주장을 책임 회피 사유로 인정하지 않을 수 있으며, 이용자는 자신의 계정에서 이루어진 모든 활동에 최종 책임을 집니다. 이와 같은 규정은 Winum scam 또는 Winum review 등 외부 평가와 관계없이 일관되게 적용되며, 회사의 브랜드 신뢰도와 이용자 보호를 위한 핵심 장치로 기능합니다.
제한 국가 (Restricted Countries)
일부 국가 및 관할권에서는 온라인 도박 서비스 제공 또는 참여가 완전히 금지되거나 엄격히 제한되어 있으며, Winum은 해당 지역의 이용자에게 서비스를 제공하지 않거나 제한적으로만 제공할 수 있습니다. Winum은 “restricted_jurisdictions” 정책에 따라, 법적·규제상 또는 상업적 이유로 특정 국가를 제한 국가 목록에 포함할 수 있습니다. 이용자는 자신의 거주지 및 현재 위치에서 온라인 도박 참여가 합법인지 스스로 확인할 책임이 있으며, 불법인 관할권에서 Winum 서비스를 이용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 유형을 정리한 것으로, 실제 목록은 수시로 변경될 수 있으며, Winum은 언제든지 관할권 기준을 조정할 수 있습니다.
| 분류 | 국가/지역 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| 완전 제한 국가 | 현지 법률상 온라인 카지노가 전면 금지된 국가 | 해당 국가 거주자 및 IP에서의 계정 개설·입금·게임·출금 금지, VPN 우회 이용도 금지 |
| 부분 제한 국가 | 일부 형태의 온라인 도박만 허용되거나 특정 라이선스 필요 국가 | 특정 게임, 프로모션, 결제 수단이 제한될 수 있으며, 사전 고지 없이 변경 가능 |
| 제재 대상 국가/지역 | 국제 제재, 자금세탁·테러자금 관련 위험 국가 | AML·제재 규정에 따라 계정 생성 및 거래 자체가 차단될 수 있음 |
| 거주지 불확실 이용자 | IP, 결제 정보 등에서 서로 다른 관할이 감지되는 경우 | 추가 KYC, 주소 증빙 요청, 확인 완료 전까지 입·출금 제한 가능 |
Winum은 VPN, 프록시, 토르 브라우저 등을 이용하여 실제 위치를 숨기는 행위를 엄격히 금지하며, 이러한 행위는 즉각적인 계정 정지 및 자금 보류의 사유가 될 수 있습니다. 이용자는 자신이 제한 국가에 거주하거나 일시적으로 체류 중인 경우 Winum 서비스 이용을 중단해야 하며, 이를 위반하여 발생한 법적 문제에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다.
개인정보 및 데이터 보호 (Privacy & Data Protection)
Winum은 개인정보 처리에 있어서 “Winum”을 데이터 컨트롤러로 하며, 관련 개인정보 보호법 및 국제 기준을 준수하기 위해 노력합니다. 계정 등록 및 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보에는 신상 정보, 연락처, 로그인 기록, 결제 및 거래 내역, 게임 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보, 쿠키 정보 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 결제 서비스 제공사, KYC 및 AML 서비스 제공사, 분석 서비스 제공사, 규제·수사 기관 등 필요한 제3자와 데이터를 공유할 수 있으며, 이는 서비스 제공, 보안 강화, 법적 의무 이행을 위한 목적에 한정됩니다. 데이터는 해당 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 및 관련 법에서 정한 최소 보관기간(일반적으로 5년 등) 동안 보관될 수 있으며, 이후에는 안전한 방식으로 삭제 또는 익명화 처리됩니다. 일부 데이터는 국제 데이터 전송 규정에 따라 국외로 이전될 수 있으며, 이 경우 Winum은 가능한 범위 내에서 적절한 보호조치를 마련하기 위해 노력합니다. Winum 웹사이트는 사용자 경험 향상, 분석, 보안용으로 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정 또는 쿠키 배너를 통해 일부 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 기능 일부가 제한될 수 있습니다. 이용자는 마케팅 수신에 대해 언제든지 옵트아웃(수신 거부)할 수 있으며, 이 경우에도 핵심 서비스 알림 및 법적 통지는 계속 발송될 수 있습니다.
사용자 권리 (User Rights 관련 개요)
해당 개인정보 보호 규정이 허용하는 범위 내에서, 이용자는 자신의 개인정보에 대한 다양한 권리를 가질 수 있습니다. 여기에는 데이터 열람권(자신의 정보 사본 요청), 정정권(부정확한 정보 수정 요청), 삭제권(특정 조건 하에서의 삭제 요청), 처리 제한권(일부 활동에 대한 데이터 처리 제한 요청), 처리 반대권(정당한 이익 기반 처리에 대한 이의 제기), 데이터 이동권(기계판독 가능한 형식으로 데이터 제공 요청), 동의 철회권(동의를 기반으로 한 처리에 대한 동의 철회), 감독 기관에 대한 불만 제기권 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하고자 할 경우, 이용자는 Winum 고객지원([email protected])으로 연락하여 구체적인 요청을 제출해야 합니다. Winum은 관련 법규가 허용하는 범위 내에서 합리적인 기간 안에 요청을 검토하고 답변할 것이며, 필요한 경우 추가 신원 확인을 위해 서류 제출을 요구할 수 있습니다. 일부 요청(예: 데이터 삭제 요청)은 AML, 책임감 있는 도박 의무, 거래 기록 보존 등에 관한 법적 의무 때문에 즉시 또는 완전하게 이행될 수 없으며, 이 경우 Winum은 그 사유와 범위를 설명합니다. 이용자는 자신의 권리를 행사한다고 해서 Winum의 약관 위반 또는 법적 의무를 면책받는 것은 아니라는 점을 이해해야 합니다.
계정 정지 및 해지 (Account Suspension & Termination)
Winum은 보안, 규제 준수, 책임감 있는 도박, 약관 위반 등의 사유로 계정을 일시 정지 또는 영구 해지할 수 있는 권리를 보유합니다. 계정 일시 정지는 주로 이상 거래 탐지, KYC/AML 추가 확인, 기술적 문제, 책임감 있는 도박 조치(예: 자기 차단 요청) 등의 상황에서 이루어질 수 있으며, 이 기간 동안 이용자는 로그인을 포함한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 계정 영구 해지는 중대한 사기, 다계정 운영, 심각한 보너스 남용, 자금세탁 정황, 불법 활동, 반복적인 약관 위반 등 중대 사유가 있는 경우 적용될 수 있으며, 이 경우 Winum은 필요 시 잔액 정산, 당첨금 몰수, 당국 통보 등의 조치를 개별 상황에 따라 결정합니다. 장기간(예: 12개월 이상) 로그인 또는 거래가 없는 비활성 계정은 내부 정책에 따라 비활성 계정으로 분류될 수 있으며, Winum은 합리적인 절차를 거쳐 해당 계정을 닫거나 관리 수수료를 부과할 수 있습니다(해당 시 별도 정책에 따름). 이용자는 언제든지 고객지원팀에 연락하여 계정 해지를 요청할 수 있으며, 이 경우 KYC 및 AML 검토 후, 미결제 베팅 정산 및 잔액 인출(가능한 경우)을 거쳐 계정 폐쇄가 완료됩니다. 자기 차단(Self-Exclusion)을 신청한 경우, 지정 기간 동안 계정 재개 또는 신규 계정 개설이 허용되지 않으며, Winum은 해당 조치의 우회 시도를 감지할 경우 추가적인 차단 조치를 시행할 수 있습니다. 계정 정지 또는 해지와 관련된 상세 규정은 본 약관과 별도의 내부 정책, 현지 법규에 따라 해석·적용됩니다.
책임의 한계 (Limitation of Liability)
Winum은 서비스 제공에 있어 합리적인 기술적·조직적 조치를 통해 안정성과 보안을 유지하기 위해 노력하지만, 모든 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완전한 정확성을 보장한다고 약속할 수는 없습니다. 서버 장애, 통신망 문제, 제3자 서비스 제공사의 오류, 소프트웨어 버그, 예기치 못한 시스템 유지 보수 등으로 인해 서비스 접근이 제한되거나 베팅 및 게임 진행에 영향을 줄 수 있으며, Winum은 자사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떠한 경우에도 Winum의 책임 총액은 관련 문제가 발생한 날로부터 소급해 최대 30일 동안 이용자가 해당 계정에 마지막으로 입금한 금액을 초과할 수 없습니다. Winum은 손실 이익, 기회 손실, 평판 손실, 간접·부수적·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 도박 활동으로 인한 금전적 손실, 신용카드 연체, 채무 문제 등은 전적으로 이용자의 책임입니다. 이용자는 도박이 본질적으로 우연에 기반한 활동이며, 승리는 보장되지 않고 상당한 금전적 손실이 발생할 수 있다는 사실을 명확히 이해해야 합니다. 또한 Winum은 이용자가 본 약관, 책임감 있는 도박 권고, 현지 법률을 준수하지 않음으로써 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이 조항은 법적으로 허용되는 최대 범위 내에서 Winum의 책임을 제한하는 것이며, 강행법규에 의해 제한이 불가능한 권리까지 배제하는 것은 아닙니다.
불만 및 분쟁 해결 (Complaints & Dispute Resolution)
이용자가 Winum 서비스, 게임 결과, 결제 처리, 계정 관리 등에 대해 불만이 있는 경우, 우선적으로 고객지원팀([email protected])을 통해 공식적인 불만 제기를 해야 합니다. 불만 제기 시에는 계정 정보, 관련 거래 또는 게임 세부 정보, 발생 시점, 문제 설명 등을 가능한 한 구체적으로 제공해야 하며, 이는 신속한 조사와 해결에 도움이 됩니다. Winum은 일반적으로 1영업일 이내에 불만 접수 사실을 확인하고, 최대 30일 이내(복잡한 사안의 경우 합리적인 추가 기간을 둘 수 있음)에 조사 결과 및 조치를 이용자에게 통지하기 위해 노력합니다. 게임 관련 이의 제기(예: 특정 스핀, 라운드, 핸드 결과에 관한 이견)는 사건 발생일로부터 14일 이내에 접수되어야 하며, 계정 관련 이의 제기(예: 정지·해지, KYC 요청 등)는 일반적으로 30일 이내에 제기되어야 합니다. Winum은 게임 로그, 서버 기록, 결제 내역, 통신 로그 등을 검토하여 객관적 사실에 기반한 결론을 도출하며, 필요 시 게임 공급사 및 결제 제공사와 협력하여 추가 확인을 진행합니다. 내부 불만 처리 절차를 거친 후에도 이용자가 결과에 동의하지 않는 경우, 관할 규정이 허용하는 범위 내에서 독립적인 분쟁 해결 기관 또는 관할 법원을 통한 분쟁 해결이 가능할 수 있습니다. 이 경우, 분쟁 해결 절차 및 관할은 본 약관의 “준거법” 조항 및 관련 법률에 따릅니다.
준거법 (Governing Law)
Winum 서비스 및 본 약관은 회사가 설립된 관할권의 법률(현재: Galaxy Byte Lab SRL이 코스타리카에 설립되고, 라이선스는 코모로 연방 안주안 자치 섬 정부가 발급한 ALSI-202508040-FI2에 근거)에 의해 규율됩니다. 다만, 개별 이용자의 거주지 또는 접속 위치에 따라 강행법규가 다르게 적용될 수 있으며, 이 경우 해당 강행법규에 저촉되는 부분에 한해 현지 법률이 우선할 수 있습니다. Winum과 이용자 간 분쟁이 발생할 경우, 당사자들은 우선적으로 선의의 협상을 통해 해결을 모색하며, 협상이 결렬된 경우 회사의 설립 관할 법원 또는 관련 규제 규정에서 지정하는 분쟁 해결 기구가 최종 관할권을 가질 수 있습니다. 이용자는 온라인 도박 관련 활동이 자신이 거주하는 국가나 지역의 법률에 따라 제한되거나 금지되어 있는지 스스로 확인할 책임이 있으며, Winum은 이용자가 현지 법률을 위반하여 서비스를 이용한 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 조항은 국제사법 규정에 따라 허용되는 범위 내에서 적용되며, 강행 규정으로 인해 특정 부분이 무효화되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 이용자는 서비스 이용을 통해 자신과 Winum 간의 법적 관계가 본 약관 및 해당 준거법에 의해 해석·적용된다는 점에 동의합니다.
최종 조항 (Final Provisions)
Winum은 언제든지 서비스 구조, 제공 게임, 결제 수단, 약관 및 정책을 변경하거나 업데이트할 수 있으며, 이는 규제 환경 변화, 기술 발전, 내부 정책 조정, 보안 강화 등의 필요에 따라 이루어질 수 있습니다. 약관이 개정되는 경우, Winum은 합리적인 방법으로 변경 사실을 공지하며, 이용자가 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 내용에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관의 특정 조항이 관할 법원 또는 규제 기관에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 계속 유효하며, Winum은 해당 조항을 유효하고 집행 가능한 대체 조항으로 수정할 수 있습니다. 본 약관은 Winum과 이용자 간의 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의, 설명, 약속을 대체합니다. 이용자는 계정을 타인과 공유하거나 양도할 수 없으며, Winum 역시 이용자의 동의 없이 계정을 제3자에게 이전하지 않습니다(다만, 회사의 합병, 인수, 자산 양도의 일환으로 사업이 양도되는 경우 예외적으로 적용될 수 있음). 본 약관의 영문 버전과 현지어 번역본 간에 해석상 불일치가 있는 경우, 법적으로 허용되는 범위 내에서 통상 영문 버전이 우선합니다. Winum, 서비스, 약관에 관한 최신 정보는 Winum 공식 웹사이트에서 언제든지 확인할 수 있으며, 이용자는 정기적으로 해당 내용을 확인하여 자신의 권리와 의무를 명확히 이해해야 합니다.